做營業的小伙伴應該會有個共同的經歷，每當有事變發生第一時候想到的就是要不要追下熱點？要怎么跟自家名牌&制品結合起來？推篇文章好還是設計張圖好？對了，就是不追熱點就會難受的病，可是為什么我們不辭辛苦地追熱點多半還是徒勞無功呢？7哥帶你了解一下！
相信營業的小伙伴，尤其是做新媒體的小伙伴都有在半夜或者是節假日被領導突然的一個電話或者訊息催著追XX熱點的經歷。沒辦法，這也不能全怪領導，做這個行業的，熱點敏感性是最基本的素質。
好了，閑話不多說，今天7哥就跟大家一起聊聊關于“熱點”的一些問題，希望能對大家平常的工作有所參考和幫助。
我們整天聊熱點，追熱點，蹭熱點。簡單來說，熱點（hot spot）是指比較受廣大群眾關注或者歡迎的新聞或者訊息或某段時期內引人關注的話題、事故等焦點性情節，比如：旅游熱點、社會熱點等。
那么什么才是營業人該關注的“熱點”呢？
營業人需要關注的熱點有一條比較簡單的標準就是“是否刷屏”，尤其是在微信、微博里，相信做營業的心里都比較清楚。
回歸到熱點本身，之所以能夠成為熱點就說明其情節本身受到多數人的接收和傳布。我們每天都會被海量的消息淹沒，我們肯定只會篩選出那些跟自己生活或者經歷產生某種關聯價值的情節去主動傳布，然后無視掉絕大多數的“垃圾新聞”。此外，我們對于那些被我們主動傳布的情節多多少少都會有些自己的一些看法或建議。然后通過復雜的社會關系產生了對一件事的主被動的接收和主被動的傳布，便誕生了所謂的“熱點”。
營業人之所以要追熱點，這跟“熱點”本身所攜帶的“訪問量基因”息息相關。不過，營業人要明白我們要追的熱點一定是有價值的，但不是熱度越高價值越大，只有那些符合自身招牌和成品價值屬性的才是我們要跟進的情節。
不過，辛苦的同時，有沒有想過我們每天追熱點的目的是什么呢？其實，這個問題結合營銷解釋會更清晰一點，7哥主要從以下4點來闡述：
就像第一部分里我們提到的營業人如果忽略了招牌形象和制品價值，僅僅是為了追熱點而追熱點，那他所有的營業動作無疑是毫無價值可言的。我們通過熱點新聞把招牌形象和制品價值觀念糅合進相關的圖、文、音視頻等情節中，巧妙地加深了客戶對招牌和成品的認知，就實現了便捷有效地社會傳布。當然，如大家所熟知，這一點做得好的名牌就是杜蕾斯。
多數情況下，追熱點是為了營銷服務的，簡單來說就是“賣東西”。借助傳布范圍廣、受眾關注度高的熱點話題或者風波，結合制品屬性去促進銷售轉化，增加營收額。比如：每年的雙11、雙12，各類電商平臺都會緊跟熱點以此提高平臺銷量。以杜蕾斯的微信商城數據來看，那些基于熱點的創意銷售比日常要高40%。
對于情節運營來說，追熱點可以幫助自己更快地完成KPI，時機對、運氣好，一篇爆文就夠了，閱讀量、評論、轉發、點贊、收藏，熱點統統都能回饋給你。所以說，存量是王道嘛！
當然了，這句話有點裝X了。7哥沒有別的意思，就像范冰冰曾說的“我自己就是豪門”。同樣的道理，不管是營銷者還是運營，如果有天我們不用再跟在別人屁股后跑，其他人都會因為我們的一顰一笑而動，我們還跟什么熱點，我們自己就是熱點。不過，夢醒了還是要回歸現實的，爭取讓夢想成真！
我們每天手機不離手的刷屏主要目的就是為了查看最新的消息，看有沒有可以追的熱點，哪些明星更新了微博，哪些地方有沒有出什么新鮮事變以便做出快速反應。這一系列的行為中最關鍵的就是“時刻”，歲月能不能轉化為“時效”就看運營跟熱點的反應速度，時效能不能轉化為“實效”就要看跟熱點的情節質量了。
既然時刻因素很重要，在網絡上通常認為的24小時的熱點有效期內，面對不同的時候節點，我們需要作出什么樣的反應呢？7哥整理了一幅圖，作為個人觀點分享給大家參考一下：
需要說明一下，圖中的橫坐標中關于日子階段的稱呼只是作為一個時期內的概述，并不能把所有熱點風波發展周期實際變化情況反映出來，所以請各位看官心中有數：
很多人喜歡稱之為熱點風波的黃金期，在這個時日內，營業人員具備了跟熱點的敏感性，隨后就要對熱點做出反應，執行力一定要到位。正常情況下，為了搶時效，多數都是情節的搬運工，以短信、快報等簡單直接的方式告訴客戶：誰在哪里發生了什么事項。爭分奪秒也是為新聞的時效性負責，以便能更早更快地告知客戶，迅速圈占發電量。
熱點發生過后的2-3小時，作為新聞性的情節基本上已經鋪天蓋地了，想要搶占更多的產量只能換個視角去進行情節建設了。這時探究熱點事情的原因、真相、通過以往的跡象去挖掘分析、盤點或者通過圖表來展開說明的情節，更能吸引觀眾們的眼球。
進入到這個階段后，逐漸出現了一些觀點剖析類的文章，尤其是一些具備權威屬性的名人、專家或者組織機構發表各類看法和說明，隨之而來也會聽到一些吐槽的聲音。深度分析逐漸成為熱點事變的主流情節，有人還會煽動一些觀點看法企圖主導輿論風向，慢慢地會形成站隊評論，由熱點事項演變成撕逼掐架的也不在少數，進而還可以演變為次級熱點話題進行輪番跟進。
前幾個階段基本上都是圍繞熱點本身展開，那些追熱點的情節素材、圖片設計甚至H5開發都基本上要上線營業了。那么后續報道如果想要吸引更多的客運量進來務必要跟隨熱點的發展態勢和人們對熱點風波的心理接受程度來定，基本上可以從熱點來切入到社會關系的討論、邏輯推理、基于自身出發或者基于成品出發提供一些中肯的意見建議等等。
以上是熱點發生后不同時刻，所需要跟進的情節差異的概述，7哥不敢說非常確切，只是拋磚引玉作為一種參考。畢竟每個熱點事變都具有獨立的個體差異，其所發展態勢也可能是一波三折（比如薛之謙李雨桐風波），導致熱點發展周期不斷延長，追熱點的人寫的是不亦樂乎，吃光觀眾看得也很過癮。不過，7哥認為只要是團隊確定了要跟進的熱點，相關部門一起加班加點，把事變做成了也是值得的！
提到跟熱點，我要先強調兩個關鍵詞：“追熱點”和“借勢熱點”，兩個詞兩種狀態，一個是圍繞熱點展開的情節產出，一個是依托熱點新聞結合自家名牌和制品調性所展開的營銷決策。當然我們平時說的也包括我們本文所提到的“追熱點”是一種宏觀概念，囊括了以上兩個詞的含義。7哥對于追熱點有一個自己的看法：呼應熱點事故，找到熱點風波和自身招牌調性那個最好的結合點進行情節產出擴散，這才是我理解的追熱點和借勢營銷。
7哥溫馨提醒，“追”熱點時要注意結合下面這張圖，千萬不要把你的熱點情節和制品名牌隔離開來。
那么，面對隨時都可能來的諸多熱點，“追”與“不追”有哪些講究呢？追熱點又有什么需要注意的問題呢？下面，我們就從兩個方面展開敘述，以供參考：
影響力
我們選擇追一個熱點事情看中的就是它的影響力，影響力反饋在網絡平臺上往往體現為話題熱度，如刷屏級、10W+等描述。這一點我們可以參考百度指數、微博熱度以及各類風云榜單作為參考。當然營業人跟熱點一定要注意平臺屬性差異，舉例來說B站上的火爆視頻可能就不太適用其他視頻網站受眾訂戶。所以追熱點也要考慮到熱點事情的關注受眾，薛之謙、鹿晗等熱點事故在微博上發酵的很厲害，作為娛樂圈的熱點事情，關心這些事的還是以他們的粉絲群體占多數。運營追熱點需要考慮的是你的平臺受眾是不是也會對這個熱點感興趣？
時效性
關于時效性，上面我們已經談論過了，追熱點要爭分奪秒，要根據風波的走勢跟進判斷，不同的階段該怎么追？怎么切入情節要點都很有講究。
傳布性
傳布性廣的熱點是值得追的，很簡單能給我們帶來更多的生產量。傳布性廣要符合三點：簡單、有趣、有用，這樣才會讓客戶感覺值得轉發分享。熱點的傳布性廣往往伴隨著爭議性、延展性情節，這樣才能將傳布的時光線（縱向）和話題討論范圍（橫向）拉長。
回報率
追熱點的目的就是為了獲得關注和轉化，沒有回報的事項做了也沒價值。我們這里講追熱點的回報率，一定要計算好我們追熱點時要投入的人力、財力、物力、光陰和機會成本。追一個熱點值不值得做頁面設計、開發H5、需不需要打破開發計劃加班做專題，這些都值得我們綜合考慮。
關于追熱點的忌諱，相信很多人都了解一些，但是實際工作中還是有意無意地會踩到雷區，輕則被罵到狗血噴頭，重則被舉報、拉黑取關，甚者有被封號的風險。
忌盲目跟風
慎用招牌或者明星形象
知名名牌標志或者社會明星以及體育運動員形象，是我們追熱點時避不開的幾類情況，運營追熱點時一定要學會巧妙處理，避免扯進不必要的糾紛，短期內看會造成“風波”效應，但是從大局來看對企業形象和經濟層面有相當大的損害。
忌諱站隊或攻擊對手
一個運營對熱點事故進行分析評論要有自己的觀點，立場要客觀，不能夾帶私貨，不要主觀地選邊站隊或者為了宣傳自家貶低對手，這樣做很Low。以薛之謙事故為例，前腳高調復合，后腳卷入撕逼風波，一些賬號從力挺薛之謙高呼相信愛情，轉身就扛起了倒薛的大旗，大罵渣男。先不說風波主人公真實情況如何，你作為運營過于主觀地站隊跟風，導致觀點前后相佐。失去了公眾平臺的信服力不說，大家也會覺得你的情節過于輕浮，都不佐證分析就輕易亮明自己觀點。
忌追負面熱點
對于社會風氣、招牌建設可能產生負面影響的熱點，一定不要跟，通俗點講黃賭毒的情節不能跟。如優衣庫事變、吸毒還有那些暴力、涉黑的等等。
慎用災難性熱點
天災人禍類的熱點是我們最不愿意看到的，比如滑坡泥石流、地震、火災，生命攸關，每一個招牌都要有社會認知，不要妄想圈災難熱點的客流，嘩眾取寵的借勢營銷只會引發眾怒。不忘初心，低調祝福，行動派才能脫穎而出，成功的案例有5.12汶川地震捐款晚會上的王老吉（加多寶）捐款一個億。
涉政熱點
這個不用過多闡述，每一個互聯網使用者都要嚴格遵守相關條例規定，不要隨意觸及禁區。
當然，營業人要心中有數，熱點來了，要想明白為什么追？為什么不追？這才能真正做到對熱點的把控和借勢。營業人要三觀正確，不要為了含氧量就去造謠、違逆道德，做情節也是做人，推廣招牌形象也是攢人緣，圖一時之快昧著良心做出的情節只會失去人心。
最后，7哥再次提醒追熱點時要明確自己的目的，別為了追熱點而追熱點。正確的資料配合自己合理的見解，結合招牌屬性，找到與熱點的合理結合點，爭取達到與訂戶的情感共鳴才是最好的追熱點方式。
（完）
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
2、全部螺絲必須擰緊
3、泵在運轉過程中，潤滑油溫度不得大于70°C，介質溫度不得大于55°C
4、潤滑油牌號采用殼牌可耐壓S2G-150
2）追熱點忌諱什么？
我們每天手機不離手的刷屏主要目的就是為了查看最新的消息，看有沒有可以追的熱點，哪些明星更新了微博，哪些地方有沒有出什么新鮮事變以便做出快速反應。這一系列的行為中最關鍵的就是“時刻”，歲月能不能轉化為“時效”就看運營跟熱點的反應速度，時效能不能轉化為“實效”就要看跟熱點的情節質量了。
追熱點的目的就是為了獲得關注和轉化，沒有回報的事項做了也沒價值。我們這里講追熱點的回報率，一定要計算好我們追熱點時要投入的人力、財力、物力、光陰和機會成本。追一個熱點值不值得做頁面設計、開發H5、需不需要打破開發計劃加班做專題，這些都值得我們綜合考慮。
對于社會風氣、招牌建設可能產生負面影響的熱點，一定不要跟，通俗點講黃賭毒的情節不能跟。如優衣庫事變、吸毒還有那些暴力、涉黑的等等。
這個不用過多闡述，每一個互聯網使用者都要嚴格遵守相關條例規定，不要隨意觸及禁區。
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